Política de Privacidad

En Ralumarxi, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos de usted cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, datos de pasaporte, información financiera y otra información que usted nos proporcione voluntariamente.
  • Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras estadísticas.
  • Información de dispositivo: Datos sobre su dispositivo, como el sistema operativo, identificadores únicos y configuración de red.
  • Datos de ubicación: Información sobre su ubicación geográfica general basada en su dirección IP o información más precisa si la proporciona voluntariamente.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de reubicación y expatriación.
  • Procesar y completar transacciones, y enviar información relacionada, incluidas confirmaciones y facturas.
  • Enviar comunicaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.
  • Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y proporcionar servicio al cliente.
  • Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones y eventos, y proporcionar otras noticias o información sobre nosotros.
  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios.
  • Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y no autorizadas, y proteger los derechos y la propiedad de Ralumarxi y otros.
  • Personalizar y mejorar los servicios y proporcionar contenido y características adaptadas a sus intereses y preferencias.

3. Compartir y divulgar información

Podemos compartir la información que recopilamos en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento de datos, análisis, entrega de correo electrónico, servicio al cliente y servicios de marketing.
  • Para cumplir con requisitos legales: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
  • Con su consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento para hacerlo, como cuando autoriza una integración de terceros con su cuenta.
  • Para proteger derechos y seguridad: Podemos compartir información si creemos que es necesario para detectar, prevenir o abordar actividades fraudulentas, no autorizadas, ilegales o que violen nuestras políticas, así como para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ralumarxi, nuestros clientes o el público.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing directo sin su consentimiento.

4. Transferencias internacionales de datos

Como parte de nuestros servicios globales de expatriación y reubicación, podemos transferir su información personal a países distintos de aquel en el que reside. Cuando transferimos información personal fuera de su país de residencia, tomamos medidas para garantizar que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

Para las transferencias de datos desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a países que la Comisión Europea no ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección, implementamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

5. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de nuestra base de datos, ni podemos garantizar que la información que usted suministra no será interceptada mientras se transmite a través de Internet.

6. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:

  • Acceder a su información personal.
  • Corregir información inexacta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Oponerse al procesamiento de su información personal.
  • Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
  • Solicitar la portabilidad de su información personal.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento).

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

7. Retención de datos

Conservamos la información personal que recopilamos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • La duración de nuestra relación con usted y la prestación de nuestros servicios.
  • Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
  • Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la aplicación de acuerdos, litigios o investigaciones regulatorias).

8. Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos mediante la publicación de la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web o por otros medios. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:

Ralumarxi

Quesada 667, Asunción 1120, Paraguay

Email: [email protected]

Teléfono: +595 981 646 000

Última actualización: 23 de junio de 2025